bljl-এর গোপনীয়তা নীতি

১। তথ্য সংগ্রহের পরিসর

bljl তার প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সংগ্রহ দুটি প্রধান উপায়ে হয়: (ক) আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং (খ) আপনার ব্যবহারের ধরন থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

১.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য, যেমন bKash, Nagad বা Rocket নম্বর, কিংবা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় নথির তথ্য
• আপনার কাস্টমার সাপোর্টে পাঠানো বার্তা ও অভিযোগের বিষয়বস্তু

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন bljl ব্যবহার করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। এর মধ্যে রয়েছে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• সেশনের সময়কাল এবং পেজ ভিজিটের ইতিহাস
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• গেমপ্লে কার্যক্রম ও লেনদেনের ইতিহাস

২। তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bljl কর্তৃক সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

২.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন সম্পন্ন করা (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার)
• বোনাস ও প্রমোশন সঠিকভাবে প্রযোজ্য করা
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান করা

২.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তহবিল নিরাপদ রাখার জন্য bljl আপনার তথ্য ব্যবহার করে অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করে এবং প্রতারণামূলক লেনদেন প্রতিরোধ করে। এসএসএল এনক্রিপশন ও অন্যান্য নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।

২.৩ গ্রাহক সেবা

আপনার যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের সমাধান দিতে, লাইভ চ্যাট সেবা ও ইমেইলের মাধ্যমে কার্যকর সহায়তা প্রদানে আপনার তথ্য ব্যবহৃত হয়।

২.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণ বিশ্লেষণের মাধ্যমে আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনে সহায়তার ব্যবস্থা নেওয়া। এটি bljl-এর সামাজিক দায়বদ্ধতার অংশ।

৩। তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

bljl আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করে না। তবে কিছু বিশেষ ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা অপরিহার্য হতে পারে:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (যেমন bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক), আইটি অবকাঠামো সহায়তা এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য নির্বাচিত ও বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদারেরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, বিচারিক আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

৩.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ব্যবসার একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন পরিচালকের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আগে থেকে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

৪। কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bljl-এর ওয়েবসাইট কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই প্রযুক্তিগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

৪.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিতের জন্য এগুলো অত্যাবশ্যক।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহার করা হয়।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে।

৪.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে, যেমন লগইন সেশন সংরক্ষণ।

৫। তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

৫.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

bljl আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৫.২ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে:

• চলমান বা মুলতবি লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য
• আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সংরক্ষিত রেকর্ড
• প্রতারণা তদন্ত সংক্রান্ত তথ্য

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬। তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

bljl একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আপনার তথ্য সুরক্ষায় বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান শিল্পমানের এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত করে নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য নিরাপদে সংরক্ষণ নিশ্চিত করতে নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: সংরক্ষিত পাসওয়ার্ড শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দ্বারা সুরক্ষিত।

যদিও bljl যুক্তিসঙ্গত সকল সতর্কতা অবলম্বন করে, তবু ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্পূর্ণ সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখার দায়িত্বও আংশিকভাবে আপনার।

৭। আপনার অধিকার

bljl-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি জানতে পারবেন bljl আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছে এবং কীভাবে তা ব্যবহার করা হচ্ছে। এ সংক্রান্ত অনুরোধ কাস্টমার সাপোর্টের মাধ্যমে করা যাবে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার সীমার মধ্যে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার

কিছু ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। তবে এর ফলে কিছু সেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৮। আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর

bljl বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভার বা পরিষেবা প্রদানকারী ব্যবহার করতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য অন্য দেশে হস্তান্তরিত হতে পারে। bljl নিশ্চিত করে যে যেকোনো আন্তর্জাতিক হস্তান্তর উপযুক্ত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থার অধীনে সম্পন্ন হয় এবং প্রযোজ্য আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।